RASCUNHO: preencha os campos entre colchetes e peça revisão de um advogado antes de usar para valer.
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados tratados pela plataforma. O prazo e as exceções
legais abaixo ainda precisam ser definidos pela empresa.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Última atualização: 03/10/2026 — Operadora da plataforma: 69.415.847 KEVIN D LUKA DOS SANTOS FRANCA, CNPJ 69.415.847/0001-33
1. Quem trata os seus dados
Esta plataforma é usada por empresas (por exemplo, clínicas) para atender seus próprios clientes
pelo WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. A empresa com a qual você conversou é, em regra, a
controladora dos seus dados; a Omnilobby atua como operadora, em nome dela. Veja a
Política de Privacidade.
2. Como pedir a exclusão
- Se possível, fale primeiro com a empresa com a qual você conversou e peça a eliminação dos
seus dados. Ela pode tratar o pedido diretamente na plataforma.
- Se preferir, envie um e-mail para contato@omnilobby.com.br com o
assunto “Exclusão de dados” e informe: o seu nome, o número de telefone ou o nome de usuário
usado na conversa, o canal (WhatsApp, Instagram ou Messenger) e o nome da empresa com a qual você
conversou.
- Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar, para proteger você.
3. O que é apagado
- Os dados de identificação do contato (nome, telefone ou identificador do canal)
- O conteúdo das mensagens trocadas e os metadados da conversa
- Etiquetas e anotações ligadas ao seu contato
Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir (por exemplo, para cumprir obrigações legais
ou para defesa em processos). [Detalhar com o advogado.]
4. Prazo
[Definir — por exemplo, até X dias úteis a partir da confirmação do pedido.]
5. Remover o acesso pela Meta
Se você usa Facebook ou Instagram, também pode remover o acesso de aplicativos nas configurações
da sua conta. Isso interrompe o uso futuro, mas não apaga por si só o que já foi registrado;
para isso, use o pedido acima.